디아블로 이모탈 스리랑카구글 환불건
9/23일 단체적으로 환불사태가 발생했습니다. 우선 고객님들께 매우 미안합니다.
A. 1차문의는 이렇게 보냄.
1. 스리랑카로 결제했음. 인게임 가격 싼것은 게임사의 문제임. 7200보주가 55불임.
2. 스리랑카 구글로 환불한적은 없음.
3. 스리랑카로 환불된 금액 아직도 들어오지 않음
4. 일방적으로 구매취소는 게임사 책임이지 소비자 책임이 아님.
5. 원상대로 복구해주세요.
돌아온 답변은 약관위반이랑 우회결제가 안됀다는것인데..
그럼 스리랑카이랑 다른 낙후한 나라는 게임을 싸게 즐기라는 말인지..
참고로 현재 [가나] 이나라는 60불임.
보상안:
1. 일단 모든 저가 구매한 7200보주에 대하여 마진 한팩당 1.2만 우선 환불하겠습니다.
2. 게임사에서 문의해서 환불된 팩에 대하여 모든 스리랑카 GPA 오더번호랑 몇일내에 돈이 카드로 들어간다는 답변이 오면 추가 환불을 하겠습니다.
예:
Order number: GPA.3320-8312-6953-81726
Order date: Sep 12, 2022 7:25:20 AM GMT+2 Price 20000 LKR
9/10일 부터 스리랑카 구글 인게임 가격이 정상적으로 100불로 맞추게 됐습니다.
9/23일에 게임사가 스리랑카를 잡아내고 환불이 뜨게 됐습니다. . 한국뿐만 아니라 다른나라 유저 피해자도 많아요.
대리충전 해서 환불 당한 유저에게 해결책:
핵과금:
그전에 아꼇던 돈이랑 저가 마진환불한 돈을 합쳐서 비슷한 계정을 구매하셔요.
구글환불은 정말 힘들지만 기존 본인이 구글로 결제한것 구글에서 환불 신청하세요..
저는 환불쪽으로 잘 모릅니다..오충전하고도 환불할려고 해도 잘안돼요.환불요령은 에서 검색해보세요..
배틀아이디는 변경이 가능합니다.
중소과금:
원스토어 30% 행사때 조금조금 사서 채우셔요. 말을 잘 하시면 고객센터에 어느정도 보주를 삭감해달라 하셔요.
(행사 기다리는동안 다른 모바일 겜도 즐겨보세요..아이템 모으고 육성게임 즐기시는 분은 [라이즈 오브 엠파이어] [라스트쉘터] 등 전략게임 추천 )
현재 여러 유저 통계중 총 1050팩에서 480팩은 게임사에 회수해가게 됐습니다. 저가 게임사에서 돌려준 환불금을 받으면 돌려주면 서로 편하는데 현재 한푼도 못 받은 상태입니다. 저도 돌려주는 마음은 있습니다 그렇게 진행하면 저가 파산해야 합니다 게임사한테 돈 받치고 손님한테도 돈 받쳐야 하니..양쪽으로 출혈이라 감당을 못하겠어요.. 저도 많이 미안해서 우선 마진부터 토하겠습니다. 저도 기다리다가 마냥 환불금 돌아오게 돼면 당연히 돌려주지요. 누구 피해주려고 하는일은 아닙니다. 여태것 부끄럽게 살지는 않았습니다. 보상에 만족하지 않는분도 있을텐데 저를 욕하도 좋고 법적으로 대응해도 좋습니다. 저는 성실하게 조사에 응하고 법원재판을 따르겠습니다.
2. 게임사에서 문의해서 환불된 팩에 대하여 모든 스리랑카 GPA 오더번호랑 몇일내에 돈이 카드로 들어간다는 답변이 오면 추가 환불을 하겠습니다.
예:
Order number: GPA.3320-8312-6953-81726
Order date: Sep 12, 2022 7:25:20 AM GMT+2 Price 20000 LKR
문의 양식:
일부 주문이 환불로 뜨는데 환불금은 못받았고
환불된 7200보주에 대하여 모든 스리랑카 GPA 오더번호랑 환불금 도착시간을 알려주세요.
아래같은 오더번호 제공해주세요.
Order number: GPA.3320-8312-6953-81726
Order date: Sep 12, 2022 7:25:20 AM GMT+2 Price 20000 LKR
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디아블로 이모탈이 메타크리틱 유저 점수 0.3점으로 최하였던 디비전 2 뉴욕의 군주 DLC를 제치고 유저점수 0점으로 바닥을 찍었습니다.
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다른게임은 인게임 가격을 최신환율로 적용하고 기존에 구매한자는 건드리지는 않는데 넷이즈게임&베틀넷 운영진에 정말 참교육 받았습니다.
Greetings Karl,
This is Game Master Onthernal in charge of your request.
I understand several purchases have been refunded and you didn't requested them, and after taking a look into your case, I can see that this is a result of actions done to your account from incomplete purchases. Due to this, no money is actually returned and the products that it provided were taken back. If you wish to lift the restrictions on the game from the refund you'll need to rebuy the necessary amount of Eternal Orbs until it is in a positive balance once again.
I know this isn't the answer you were looking for, however thank you for contacting us.
Best Regards and feel free to reach out if you need help with anything else.
Game Master Onthernal