브롤스타즈 환불 구글플레이 환불 후기
하하하..
정말 놀라웠던 4일이 지나갔네요.
지난 1월22일 저녁 저희엄마가 핸드폰을 확인하시다가
아이가 브롤스타즈 게임에서 인앱구매한걸 확인했고
무려 금액 975,200원.......................
............
?!
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
방학을 맞이해서 할머니네 놀러갔다가
저희 엄마가 게임을 몇번하게 해줬는데,
3일간에 걸쳐 무려 90만원 이상이나
되는 보석을 구매했더군요..
구글플레이에 아무런 잠금도 되지 않아서
아이가 쉽게 구매할수있었고,
저희 엄마는 이렇게 쉽게 결제될거라곤
생각도 못했던것이였죠..
해당계정 지메일에 들어가보니
이렇게 결제영수증까지.... ^^
이 결제영수증이 브롤스타즈환불에
가장 중요하니 구글계정 아이디비번도 까먹지 말고
잘 확인하셔야할거예요.
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payments.google.com
우선 구글플레이에서 결제내역을 확인 한 뒤
하나씩 환불요청을 했어요.
구매한 보석을 사용하지 않고 48시간이내라면
환불이 가능하지만
시간도 지났고 구매한 보석도 거의 사용한 상태..
브롤스타즈 환불 요청 이유를 선택할수있는데
가족구성원이 동의없이 구매를 했다고 선택했고
다음날 구글쪽에서 답신이왔어요.
11건 모두 환불거절.
브롤스타즈 게임사인 슈퍼셀에
다시 문의해보기로 했어요.
브롤스타즈 게임내에서
슈퍼셀쪽에 직접 문의를 남길 수 있어요.
설정-도움말 및 지원-구매-문의하기
구매영수증에서 주문번호 전부 작성한 후
미성년아이가 부모동의없이 결제한건이라고
환불을 부탁드린다고 적어보냈어요.
저희 엄마와 아이가 같이 나온
가족관계증명서도 첨부했답니다.
환불을 위해선 브롤스타즈 계정 아이디도 필요해요.
해당게임에 들어가면 프로필 밑에
# 으로 시작되는 알파벳과 숫자가
브롤스타즈 아이디랍니다.
슈퍼셀 홈페이지를 통해 문의를 남기고
직접 해당 담당자 이메일에도
똑같은 내용을 보냈답니다.
다음날 바로 회신이 왔어요.
생각보다 답장이 빨리와서 정말 놀랬고,
계정삭제 동의 조건으로 브롤스타즈 환불을
진행해준다는 답변!!!!!!!!!!!!!!
진짜 이거보고 얼마나 마음이 놓이던지 ㅠㅠ
환불은 7일~15일이 걸린다는 답변.
구글플레이 스토어 구매 비밀번호 방법까지
넘나 친절한것 ㅠㅠㅠㅠㅠ 슈퍼셀만세 ㅎ
7-15일이 걸린다고 했지만
브롤스타즈환불을 해주겠다고 한 당일
구글플레이 환불도 바로 이뤄졌어요.
생각보다 너무나 빠른 진행에 감동 ㅜㅜ
구글플레이에서도 환불이 된걸 확인할수 있었고
지메일에도 환불이 되었다는 메일이 건건이 왔답니다.
결제가 핸드폰결제로 되어있어서
통신사 어플에 들어가봤는데
아직 부가사용금액엔 청구가 되있는 상태였어요.
1시간 후 쯤 통신사에서도 브롤스타즈환불건에 대해
문자가 왔고 통신사 어플에도 청구된 내역이
삭제되었답니다 ^^
1월22일날 아이가 결제한걸 확인했고
1월25일에 모든 환불이 이루어졌어요.
주말이 껴있는걸 감안하면
굉장히 빠른 피드백이 왔다고 생각해요.
사실 구매한 보석을 써버리면
환불이 어렵다는 얘기도 들었고,
구글쪽에서도 모두 환불거절을 당해서
망연자실하고 있었는데
슈퍼셀쪽에서 미성년아이가
법정대리인 허락없이 결제한건으로
환불을 진행해줘서 정말정말정말 다행...
미성년아이가 부모몰래 인앱 구매했다면
우선 이메일로 오는 구매번호와
가족관계증명서부터 준비하시고
구글플레이에서 환불요청 후 거절된다면
슈퍼셀쪽에 직접 문의하는게 제일 빠른것 같아요.
엄마도 저도 너무나 어안이벙벙했던
브롤스타즈환불,...
게임 어플 삭제는 물론 계정까지
영구삭제했답니다 ^^
이런일 다시는 없도록.....
그리고 슈퍼셀의 빠른 대응에 감사를..♥