원신 게임 소셜 계정 비활성화로 인한 접속 불가 해결 방법
2023년 기준으로 페이스북에서 이유를 모르는 비활성화 조치가 발생하고 있는 가운데 피해자였던 저의 시점으로 블로그를 작성하였습니다.
전 페이스북 계정 비활성화로 원신에 로그인을 하지 못하게 되었습니다.
즉, 이 블로그는 소셜 계정이 삭제되기 이전에 비활성화 혹은 로그인 정지 단계에서만 가능하다는 점을 알아주세요.
또한 이 글은 2023년 10월을 기준으로 작성되었으며 이후에 변동 사항이 있을 수 있음을 알립니다.
1. 먼저 현재 상황을 파악합니다.
해킹으로 인한 로그인 불가, 비활성화 조치 등.. 자신이 어떤 상황인지를 명확하게 파악하는 것이 중요합니다.
2. 계정 주인임을 주장할 수 있는 자료를 수집합니다.
UID는 기본적으로 숙지하고 있어야하며, 계정에 로그인했던 이메일(소셜 계정이었다면 필요하지 않습니다.), 소셜 계정(전부 알고 있어야 합니다).
그리고 게임에 등록된 전화번호부터 게임 내 재화를 구매한 전적이 있다면 그 자료(시기와 영수증 등)를 사진으로 남깁니다.
호요랩과 같은 다른 플랫폼에 연동되어 있는 경우에 장점이 있는데, 바로 캐릭터의 현 상태를 확인할 수 있다는 점입니다.
이것을 활용하여 자신의 파티, 레벨, 호감도 단계, 5성 무기 종류, 5성 캐릭터 수, 활성화한 워프 포인트, 진척도 상황과 같은 구체적인 정보도 얻을 수 있습니다.
3. 준비가 끝났다면 이메일을 작성하세요.
2023년을 기준으로 전 MICROSOFT BING GPT를 이용해서 정보를 얻었으니.. 인공지능이 발전한 미래라면 더욱 정보를 얻기 쉬울 지 모릅니다.
그러나 일단은 이메일 주소를 남기겠습니다
HoYoverse는 전세계 유저들을 위한 몰입형 가상 세계를 구축하는데 주력하고 있습니다. HoYoverse는 「원신」, 「붕괴3rd」, 「미해결사건부」, 「붕괴: 스타레일」 등 게임 외에도 움직이는 바탕화면 소프트웨어, 커뮤니티, 그리고 오리지널 IP를 중심으로 한 애니메이션, 만화, 음악, 소설 및 굿즈 등 제품 다각화를 이루어냈습니다. "Tech Otakus Save the World"라는 사명 하에, 저희는 시종일관 기술 개발과 최첨단 기술 탐구에 몰두하여 카툰 렌더링, 인공 지능, 클라우드 게임 기술 등 분야에서 앞선 기술...
hoyoverse.com
이곳으로 앞에서 구한 정보를 모두 모아서 자신의 상황을 설명하는 내용의 메일을 보내면 됩니다.
모든 정보를 읽기 쉽게 적고, 되도록 '안녕하세요.....', '다름이 아니고..' 와 같은 내용은 빼고 본론만 넣으세요.
전 빠른 확인을 위해 번역기를 사용하여 영어 메일을 보냈습니다.
내용은 대충 '제 페이스북 계정이 비활성화 되는 바람에 원신 계정에 로그인 할 수 없습니다. 계정 로그인 방법을 바꾸도록 도와주세요.'라는 내용과 함께 앞서 말씀드린 정보들을 차곡차곡 적어서 보냈습니다.
4. 기다림
기다리는 것이 중요합니다.
처음 보내고 하루가 지나도 답장이 오질 않으면 한번만 더 보내세요.
너무 자주 메일을 보내면 스팸으로 인식하여 읽지 않을 수 있다고 합니다.
전 두 번 정도 보내고 난 뒤에 바로 당일 메일이 도착했습니다.
5. 답신
걱정하지말고 양식에 맞춰 보내라는 내용입니다.
저기서 말하는 양식은 아마 개인에 따라서 차이가 있는 모양입니다.
그러나 공통적으로 요구하는 내용은 다음과 같습니다.
1. CASE NO.
2. 로그인 루트
3. 마지막 로그인 시간
1번은 이런 메일을 몇번이나 다시 받았는지를 물어보는 것이라고 이해했는데 자세한 내용은 해킹당하신 다른 분들의 글을 찾아보시면 될 것 같습니다.
2번은 2가지를 물어보는데요 로그인했던 이메일과 소셜 로그인 계정을 물어보았습니다.
전 소셜 계정으로만 로그인을 했으니 이메일 질문에는 '페이스북 계정으로만 로그인해서 이메일은 없다'라고 영어로 적었고, 소셜 로그인 루트만 페이스북이라고 적었습니다.
아마 더 많은 것들을 물어보는 것이 맞지만, 제가 첫 메일에 많은 정보를 한번에 제공해서 그런 것이 아닐까..하는 생각을 해봅니다.
다행히 메일을 보내니까 어디서 알았는지 모를 제 다른 이메일을 통해 로그인이 되도록 메일을 보내주셨더라고요.
아마 제가 받은 질문에서 중요한 것은 마지막 로그인 시간이 아니었을까 싶습니다.
찾아보니까 이 정보는 꽤 자세히 적어야 한다고 나와있더라고요.
그래서 전 한국 시간으로 제가 기억나는 날짜를 적었습니다. (UTC+9)을 기입해서요.
6. 마무리
계정이 돌아왔습니다.
물론 5번 단계에서 요구한 내용과 더불어 제 실명, 전화번호, 사는 지역까지 기입해 보낸 것이 도움이 되었던 것 같습니다.
하지만 여기서 끝나면 절대 안 됩니다.
우린 같은 실수를 반복해선 안 되니까요.
여차하면 삭제되기 쉬운 소셜 계정을 제외하고 안정적인 구글이나 이메일로 로그인하도록 합시다.
또, 통행증을 기억하고 2차 인증, 2차 로그인 루트 확보도 해두는 것이 좋겠죠.
앞으로 절대 부주의해선 안 됩니다.