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요즘 스마트폰으로 모바일 게임 즐기시는 분들 많이 계시죠?
일부 통계를 보면 스마트폰 사용자의 약 70% 이상이 모바일 게임을 즐기고 있다고 합니다.
우리나라의 경우 스마트폰 보급율이 95% 가 넘는다고 하니, 그 중 2/3만 잡아도 적어도 약 3천만 명 이상이 모바일 게임을 즐긴다고 봐야 할 것 같습니다.
그러다 보니 모바일 게임 업체들도 시장을 선점하기 위하여 엄청난 출혈 전쟁을 펼치고 있는데요.
문제는 이 전쟁에 소요되는 비용을 모두 게임 유저들이 부담을 하고 있다는 것입니다.
물론 누가 시켜서 하는 것도 아니고, 남들이 제작한 게임을 즐기려면 당연히 그에 대한 댓가는 지불하는 것이 시장 논리에 맞는 것이겠죠.
그렇지만 이용자들이 결제하는 과금은 게임사 광고를 하라고 지불하는 것이 아닙니다.
지속적인 업데이트와 다양한 컨텐츠 개발 그리고 서비스 품질 향상을 해 달라는 의미로 적게는 수 십 만원, 많게는 수 백 만원씩 과금을 지불하고 있는 것입니다.
그런데 이용자들이 지불하는 과금들은 도대체 어디에 사용되고 있나요?
대부분 지나치다 싶을 정도로 많은 비용이 광고비로 날라 가고 있습니다.
게임개발 업체들은 컨텐츠 개발과 서비스 품질 향상에 신경을 쓰는 것이 아니라 애플스토어나 구글 플레이스토어에서 자신들이 내세운 게임의 다운로드 숫자에 목숨을 걸고 있는 것입니다.
그러다 보니 자연스레 이용자들이 결제한 과금들은 광고 모델로 섭외된 유명 연예인들의 몸 값과 언론매체의 광고비로 지출이 될 수밖에 없는 상황이 되는 것입니다.
더욱 심각한 문제는 지급부터 입니다.
결제는 쉽지만 환불은 어려운 모바일 게임 환불의 문제 점 들에 대해서 알아 봅니다.
스마트폰 게임은 게임 자체는 무료이지만 게임을 즐기려면 게임안에서 필요한 아이템을 돈을 주고 구매를 해야 합니다.
별다른 인증 절차도 없이 게임중에 결제 버튼만 누르면 게임비가 자동으로 결제가 되기 때문에 누구나 어려움 없이 게임아이템을 손쉽게 구매할 수가 있는 데요. 어린 자녀들의 경우 이러한 결제 시스템을 모르기 때문에 무분별하게 아이템 구매하여 게임을 즐기다 요금 폭탄을 맞는 사례들이 늘고 있다고 합니다.
그렇지만 게임 업체들은 결제가 실수로 된 건지.
아님 자녀들이 모르고 결제를 한 건지 알 수가 없다는 이유로 게임비 환불을 제대로 해주지 않고 있습니다. 일부 해외 모바일 게임 업체의 경우 영문으로 된 어려운 환불 신청서와 환불 규정으로 인해 아예 환불을 받지 못하는 경우가 대부분 이라고 합니다.
정부도 이에 대한 심각성을 알고 환불 규정에 대한 대책을 세우겠다고는 했지만 아직까지 소비자들을 위한 어떠한 조치가 없는 상황이기 때문에 환불을 받고자 하시는 분들이 개인적으로 게임 업체를 상대로 환불 요청을 하고는 있지만 게임비 환불을 제대로 받았다는 사례는 거의 없는게 현실입니다.
그러다 보니 게임비 환불의 문제점을 해결해 주는 대행 업체들도 우후죽순 처럼 생겨나고 있는 상황인데요. 역시 모바일게임 환불 대행을 전문적하는 곳에 맞겨야합니다
자세한 내용은 카카오톡이나 전화로 문의 주시면 1:1 상담원을 배정하여 신청부터 환불까지 자세한 안내가 가능하다고 하니 궁금하신 점이 있으신 분들께선 지금 바로 상담해보시는걱ㄴ
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