[브롤스타즈] 타인의 접근이 확인되어 계정 잠김 - 해결하기

2020. 5월, 약 2년 전

브롤스타즈 계정에 타인의 접근이 확인된다면 강제로 계정이 잠겼었고

아이가 고객센터에 문의도 해보고 했으나 스스로 해결이 안 됐었음

도와달라던 아들의 요청에 이리저리 알아봤던 기억이 난다

요즘은 PC 게임을 하는지라 브롤은 잘 안 하는데 혹시나 또 하고 싶은데 계정에 문제가 생길 수도 있으니 미리미리 정리해두려고 한다.

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* 아이가 생각나는 데로 보내니 당연히 확인이 안된다고 하겠지~

* 남편한테 아이템 구매한 이력 찾아서 보내달라고 해서 보냈음

아빠 아이폰에서 결제한 이력 캡쳐해서 보냄

* 정보가 맞지 않는다고 함. 더 과거의 결제 이력이 필요하다 함

* 또 사진을 보냈으나 아니라고 함.

* 난 갤럭시 사용자라서 아이폰이나 아이패드는 가끔씩 사용할 때마다 어렵다고 느껴진다.

* 다시 한번 구매 이력을 찾을 수 있는 방법이 있나 해서 고객센터 대화 메시지를 첨부터 읽어보았다. 이미 해답이 있었다. 아이의 아이튠즈 계정에서도 바로 확인이 가능했다.

<Apple 영수증 확인 방법>

1. PC에서 아이튠즈를 실행하고 계정정보를 클릭하여 로그인합니다.

2. 구입내역의 모두 보기를 클릭합니다.

3. 필요한 구입내역을 찾으신 후 좌측의 화살표를 클릭합니다.

4. 구입한 아이템 이름과 날짜가 나오도록 해당 화면을 캡쳐합니다.

※구매 후 취소한 경우에도 영수증 확인이 가능합니다.

그래서 나도 했다.

1. 노트북에 아이튠즈를 설치 후 실행

2. 계정 → 나의 계정 보기 → 구입내역> 모두보기 → 연도 선택해서 확인 완료

3. 사진 찍어서 브롤스타즈 고객센터에 보내기 - 끝

1. 아이의 아이튠즈 계정에서 확인

2. 아이의 아이튠즈 계정에서 확인

3. 아이의 아이튠즈 계정에서 확인

4. 아이의 아이튠즈 계정에서 확인

* 드디어 계정 소유주 확인되었다는 연락이 왔다

* 새로운 계정을 요청해서, 아이의 구글 계정을 새로 생성해서 브롤 고객센터에 보냈다.

* 새로 보낸 이메일 주소로 supercell ID 변경 및 잠금해제를 진행했고 완료했다는 회신을 받았다.

드디어 잠금해제 완료

잘 사용하던 계정이 왜 잠겼는지는 아직도 이유를 모르지만

다행히 과거 결제 이력이 있어 ID 변경 및 잠금해제를 완료했다.

그런데, 혹시나 한 번도 아이템을 구매하지 않은 계정이라면

잠금해제를 할 수 있는 방법이 없는 건가 싶은 생각도 든다.