브롤스타즈 환불 요청 빠르게 하는 방법 후기(미성년자 구글플레이 소액결제)
# 브롤스타즈 환불 찐후기입니다.
아이의 실수로
미성년자 구글플레이 소액결제
하셔서 맘 졸이시는분들은
꼭 필독하세요!
포기노노!
얼마 전 장모님, 장인어른의 통신비가 40만원 가까이 나왔다고 하여 깜짝 놀라 확인해보니 10살 아들이 브롤스타즈와 로블록스로 수백만원을 소액결제 했다는 것을 알게 되었습니다.
이후 저는 환불에 대해 많은 글들을 찾아보았고 비교적 빠르게 환불을 받았습니다.
지금 이 글을 찾아보고 있는 분들도 자녀가 부모님 모르게 많은 금액을 결제하여 깜짝 놀라셨을거 같습니다.
그래서 브롤스타즈 소액결제 환불 요청 빠르게 하는 방법에 대해 알려드리려고합니다.
# Chapter 1
스피드 요약
환불요청 스피드 요약
1. 부모님 폰에 구글 액에서 결제 금액 확인
2. 구글플레이에 문의하지 말고 곧바로 브롤스타즈 게임사로 환불요청
(메일주소 : [email protected])
3. 필요서류(건별 영수증 캡처) 첨부 후 메일 보내기
4. 담당자 확인 후 금액, 계정 영구정지 확인 후 환불 완료
# Chapter 2
결제 금액 확인(증빙)
우선 부모님의 스마트폰에 구글플레이에서 얼마를 사용했는지 확인해야 합니다.
폰으로 찾아보니 확인하는 방법을 잘 몰라서 컴퓨터로 결제금액 확인 및 캡처를 진행했습니다.
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pay.google.com
해당 주소로 들어가시면 어떤 앱에서 얼마를 사용했는지 상세하고 나옵니다.
그리고 내역을 클릭하시면 아래와 같이 영수증이 보이는데 결제날짜, 금액, GPA번호가 보이도록 모든 내역을 하나하나 다 캡처해 줍니다.
이 부분은 꼭 필요한 사항이니 하나도 빠짐없이 캡처해주세요.
# Chapter 3
메일 보내기
증빙을 모두 수집하셨다면 브롤스타즈 게임사로 메일을 보내줍니다.
이메일주소 : [email protected]
구글플레이에 먼저 환불문의 하지 마세요. 시간 낭비입니다.
저도 구글에 먼저 물어봤는데 불가하다는 답변을 받았습니다.
보내는 양식에 표준은 없지만 저는 이렇게 보냈으니 아래 링크를 참고하시면 될것 같습니다.
집에 아들, 딸, 손주들이 부모님, 할아버지, 할머니 폰을 이용하여 엄청난 금액을 소액결제하는 경우가 간...
blog.koreamobilegame.com
캡처해 놓은 서류들도 메일에 첨부하여 보내줍니다.
# Chapter 4
수퍼셀의 답변 / 기다림
이메일을 보내셨다면 대체로 몇 일 이내에 답변이 오더라구요.
담당자가 또 다른 결제 내역은 없는지, 금액은 맞는지에 대해 확인해줍니다.
미성녀자 구글플레이 소액결제건에 대해
영구 정지 조건으로는 전액 환불이 되고, 계정을 정지하지 않는다면 최근 거래 1건에 대해서만 환불을 받을수가 있다고 하더라고요.
# Chapter 5
마지막 과정
영구 정지 후 모든 건에 대해 환불 조치를 하겠다고 답변을 보내면 아래와 같이 답신이 옵니다.
그렇다면 모든 과정이 끝난 것입니다.
계정은 우리가 따로 정지할 필요가 없으며 브롤스타즈에서 자체적으로 처리하더라구요.
다시 챕터2의 구글스토어 주소로 들어가 환불이 완료되었는지 확인하면 됩니다.
# Final Chapter
마무리
저도 이번 사건을 겪으면서 인터넷에 찾아보니 몇십 만원부터 몇백 만원까지 미성년자들이 부모님 허락을 받지않고 소액결제한 사례가 굉장히 많더라고요.
환불이 여러분이 생각하는것보다 힘들지 않으니 포기하지마시고 위 순서에 따라 잘 대처하시기 바라겠습니다.
그리고 이런 불상사를 미연에 방지하기 위해 구글 결제수단 차단 및 삭제 설정 꼭 해놓으시길 바랍니다!
저도 이렇게 쉽게 결제가 되나 싶을 정도로 원클릭으로 사용이 되더군요.
가끔 인터넷 기사를 보면 어린이들이 부모님 스마트폰으로 송개결제를 몇 백만원 씩 한다거나, 해킹으로 인...
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이상으로 브롤스타즈 환불요청 빠르게 하는 방법 및 찐후기였습니다.