ITIL V4
구성요소
주요 프랙티스
일반관리 프랙티스
아키텍처 관리
아키텍처 관리
지속적 개선
지속적 개선
정보 보안 관리
정보 보안 관리
지식 관리
지식 관리
측정 및 보고서
측정 및 보고서
조직 변경 관리
조직 변경 관리
포트폴리오 관리
포트폴리오 관리
프로젝트 관리
프로젝트 관리
관계 관리
관계 관리
위험 관리
위험 관리
서비스 재무 관리 ( 특이한 점 )
서비스 재무 관리 ( 특이한 점 )
전략 관리
전략 관리
공급자 관리
공급자 관리
인력 및 재능 관리
인력 및 재능 관리
서비스관리 프랙티스
가용성 관리
가용성 관리
비지니스 분석
비지니스 분석
총량 및 성능 관리
총량 및 성능 관리
변경 통제
변경 통제
인시던트 관리
인시던트 관리
IT 자산 관리
IT 자산 관리
모니터링 및 이벤트 관리
모니터링 및 이벤트 관리
문제 관리
문제 관리
릴리즈 관리
릴리즈 관리
서비스 카탈로그 관리
서비스 카탈로그 관리
서비스 구성관리
서비스 구성관리
서비스 지속성 관리
서비스 지속성 관리
서비스 설계
서비스 설계
서비스 데스크
서비스 데스크
서비스 수준 관리
서비스 수준 관리
서비스 요청 관리
서비스 요청 관리
서비스 확인 및 테스팅
서비스 확인 및 테스팅
기술관리 프랙티스
배포관리
배포관리
인프라 및 플랫폼 관리
인프라 및 플랫폼 관리
소프트웨어 개발 및 관리
소프트웨어 개발 및 관리