[블루 아카이브] 9/26(화) 학생 모집 관련 확인된 사항을 안내해 드립니다.

안녕하세요. 블루 아카이브입니다.

9월 26일(화) 업데이트 이후 픽업 모집 시 신규로 획득한 학생임에도

엘레프로 표시되는 현상에 대해 상세 내용을 안내해 드립니다. [관련 공지 바로가기]

많은 선생님께서 제보해 주신 내용을 바탕으로 실제 모집 과정에서 보이는 화면과

획득 결과물이 일치하지 않는 점에 대해 꼼꼼히 조사하였으며 결과는 다음과 같습니다.

해당 현상은 서버 통신이 불안정하여 학생의 신규 모집 연출 및 결과가 제대로 표시되지 않았던 현상으로,

실제로는 정상적으로 학생을 획득하셨기에 이후 모집 과정에서

중복으로 모집되는 학생의 엘레프 획득 연출 및 결과만 표시되던 현상입니다.

재접속 시에는 결과가 표시되지 않았던 학생이 정상적으로 표시되며

중복 모집으로 획득하신 엘레프 또한 정상 수치임을 확인하실 수 있습니다.

* 이 외, 실제 신규 학생이나 엘레프 등을 모집 결과보다 초과로 획득하여 보유하는 현상은 발견되지 않았고,

내부 조사에서도 발생할 수 없는 점을 확인하였습니다.

이는 트래픽이 과도하게 몰릴 경우 발생할 수 있는 현상으로 9월 26일(화) 정기점검이 연장됨에 따라

점검 종료 직후에만 일시적으로 발생한 현상이며 현재는 발생하지 않고 있음을 안내드립니다.

이후에는 관련된 현상이 다시금 발생하지 않도록 서버 안정화를 위한 개선 작업을 완료하였으며

해당 현상과 관련하여 불편을 겪으신 선생님께 죄송한 마음을 담아 아래와 같이 보상을 지급해 드릴 예정입니다.

[9/26(화) 학생 모집 관련 보상 안내]

1. 보상

- 지급 보상: 10회 모집 티켓 1개

- 지급 일정: 9월 27일(수) 오후 8시 ~ 10월 4일(수) 오후 11시 59분 (우편 보관일 7일, 계정당 1회)

2. 수령 방법

- 우편함에서 ‘불편을 드려 죄송합니다.’ 라는 제목의 우편으로 확인하실 수 있습니다.

* 각 보상은 우편 보관일 만료 시 재지급이 가능하지 않으므로, 지급 일정 및 우편 보관일을 확인하시어 기간 내 수령을 부탁드립니다.

이 외, 모집 결과에 대해 확인이 필요하신 선생님께서는

게임 내 고객센터를 통해 1:1 문의를 남겨주시면 순차적으로 확인하여 안내드리겠습니다.

안정적인 서비스를 제공해 드리지 못한 점 다시 한번 깊이 사과드리며,

이 외 전해주시는 제보 내용에 대해서도 꼼꼼히 확인하여 원활히 게임을 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.

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