[원신] 이메일 변경! 요청이 너무 빈번합니다. 해결과 고객센터 문의
게임용 구글 아이디를 분리하게 되면서
원신에 연동된 이메일의 변경이 필요했다.
이 글을 찾으신 분들은 이미 다 알겠지만
메일 및 기타 연동된 계정 변경은 인게임& 호요버스 통행증을 통해 가능하다
메일 인증들을 거치고 마지막 연동 버튼을 누르면
이런 메시지가 나를 반긴다.
요청이 빈번합니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요
요청이 빈번합니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요
요청이 빈번합니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요
기다리고, 다른 기기로 시도해 보아도 마찬가지.
원신의 오래된 오류 중 하나인데
여러 가지 해결 방법 중 정석적인 해결 방법은
이렇게 3가지가 아닐까 싶다.
1. 네트워크&기기 변경
2. 크롬 시크릿 모드
3. 고객센터 메일 보내기
(비록 지금은 막혔지만, 방법 중 기존 연동 메일에
번호를 추가해 새 메일 계정을 연동하는 방법이 신선했다.)
난 1번은 통하지 않았고, 이미 반복되는 인증 시도로 지쳤던지라
2번 시크릿 모드 시도를 패스-
바로 최종 보스 고객센터 메일 보내기를 선택했다.
지긋지긋한 인증 퍼즐
고객센터 메일 보내기
접수 방법과 과정
문의 메일을 보낸 후
받은 설문지를 작성하고 대기하면 끝.
총 3일 소요!
고객 센터 답장은 10분 만에 받을 정도로 빨랐고,
접수 후 토요일에 변동 완료 메일을 받았다.
(길어도 10일 이내에 결과를 준다고 함)
다만,
본인인증에 대한 요구 정보가 너무 많고 귀찮다..!
만약 양도계 등 본인이 생성한 계정이 아닌 경우라면
고객센터를 통한 이 방법은 제외할 것
호요버스 고객센터 메일 주소:
나는 새로 연동하길 원하는 메일로
오류 내용과 글을 써서 고객센터에 보냈는데, 아래와 같은 답장을 받았다.
그냥 아래 정보만 채운 후 발송하자.
1. [HoYovers Account Issue Application Form]을 이미 제출한 경우 해당 [접수 번호]를 제공해 주시기 바랍니다, 제출을 하지 않은 경우 "아니오"라고 기재해 주시기 바랍니다 :
2. UID :
3. 통행증 ID (숫자) :
4. HoYoverse 아이디 :
5. 연동 이메일 주소 :
6. 연동된 모든 소셜 계정 및 휴대폰 (Google, Game Center, Apple, Twitter, Facebook, Sony, 휴대폰) :
7. 계정에 마지막으로 로그인한 날짜 :
8. 문제에 대한 자세한 설명 및 스크린 캡처 :
HoYovers Account Issues Application Guide
나의 모든 걸 물어보는 시간
제대로 보내고 나면 답으로
문제의 [호요버스 통행증 계전 문제 신청 가이드] 링크가 온다.
유효 링크 시간 전에 답하면 끝-!
헉!!
폼을 작성하면서 헉 했던 질문들을
몇 가지 뽑아 보았다.
우리들의 시간은 소중하니까..
마음의 각오 겸 도움이 됐으면 좋겠다
HoYoverse 통행증 계정 문제 신청 가이드
질문들 중 일부 / 실제 폼의 질문 순서와는 관계가 없음
Q. 호요 버스 통행증 만든 방식
Q. 처음으로 로그인했던 기기 정보
뭐, 이 정도는 물어볼 수 있지.
이제 2년 넘은 게임이라 기억하고 있었다^^...
메일 / 아이디 / 페이스북 / 트위터 / 구글 아이디 등
생성했던 방법과 기종을 적으면 된다.
대충 이런 류의 질문이 많음으로 까먹지 않도록 하자
Q. 처음으로 로그인한 날짜
왜 물어보는 건가요
호요랩, 통행증에서도 정보를 찾을 수 없고, 앱 설치일도 확인이 어렵다.
이때는 침착하게 게임에 들어가 페보니우스 기사단의 도움을 빌리자.
이 기회에 다들 엠버에게 감사의 인사를 전해보는 것은 어떨까
원신 접속 후 캐릭터 도감 -> 엠버 파티 가입일 확인
어떤 방식으로든 여행자에게 도움을 주는
우리들의 기믹왕 불화살 엠버님이시다.
이외 초반에 얻게 되는 또 다른 친구들 (가챠 노엘).. 귀여우니까 첨부
Q. 해당 계정에서 결제한 적이 있나요?
확실한 본인 확인과 함께 귀찮음을 겪게 되는 질문
결제한 적이 있다면
첫 결제 기록 또는 이외 결제 정보들을 제공하면 된다.
결제했던 날 / 결제방식과 금액 / 결제 증명 자료를 준비하자.
깨알 tip
나는 아쉽게도(...) 결제한 적이 있기에
구글 플레이 내역을 캡처해
결제 증빙 자료로 첨부하였다.
구글 플레이로 결제했다면 웹에서도 확인 가능하다.
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pay.google.com
기타 유효 정보 입력
자유 기입란
마지막 질문으로 그냥 넘어가도 되지만
나는 자주 로그인하는 기기 정보들과 기기 첫 로그인 기간을 대략적으로 제출!
접수 완료! 수고하셨습니다~!!
영업일 10일 이내 답을 준다니 천천히 기다리자.
메일 / 통행증 / 원신 접속 / 구글 플레이/ 기기 정보를 위한 설정.. 등
작성하면서 자꾸 이것저것 새로운 창을 키게 되니 힘들었던 것 같다.
모두 성공적으로 변경하길 바라며-
따봉~
불의신